Blog de Fernando Usero

Éste es un asunto que me ha interesado desde hace mucho tiempo y ha caido en mis manos un video de TED que va sobre este asunto. Es una charla impartida por Dan Pink, en la que muestra que las estrategias que se siguen hoy en día para la motivación de equipos en las empresas están muy lejos de lo que sabe la ciencia.

Se muestran en el vídeo varios experimentos y la conclusión principal es que ofrecer un incentivo a cambio de resultados es una estrategia que sólo funciona en caso de que el trabajo sea mecanizado o con objetivos muy claros (”task with very narrow focus” en inglés). Y no queda ahí la cosa, en caso de trabajos creativos la recompensa es contraproducente. Ojo, que no digo puede ser contraproducente, sino es contraproducente. Por cierto, cuando se mencionan trabajos creativos no se refiere a ser un artista, sino a hacer labores que no están claramente definidas y con objetivos claros.

Mirando ahora al caso de países occidentales, nos damos cuenta de algo muy interesante: en la mayoría de empresas de estos países la forma de motivar al trabajador es mediante incentivos y el trabajo es creativo, porque el no creativo suele estar externalizado. Esto va claramente en contra de lo que dice la ciencia.

Un aspecto interesante que defiende Dan Pink es que este conocimiento puede ser útil para las empresas en el contexto económico que tenemos en la actualidad. Las empresas pueden usarlo, ser más productivas y lograr esa ventaja respecto a otras para salir antes de la crisis.

¿Significa esto que nos tienen que pagar poco? Pues evidentemente, no. Significa que nos tienen que pagar lo que nos haga sentir bien y motivarnos de otras formas. ¿Qué otras formas hay para motivarnos?

- Autonomía - para dirigir nuestra propia vida. Nos muestra un ejemplo de Atlassian y los días Fedex. Muy bueno.
- Maestría - el deseo de mejorar más y más en algo que sea importante
- Propósito - sentir que prestamos un servicio para algo más grande que nosotros mismos

Como admirador que soy del mundo del software libre, el ejemplo que pone comparando Encarta con Wikipedia, simplemente me pone los pelos de punta. Me encanta que hoy en día haya personas de la talla de este presentador que reconozcan la validez de estos esfuerzos colaborativos y altruitas de personas que lo hacen simplemente porque les gusta.

Por cierto, el vídeo está en inglés, pero tiene la transcripción a la derecha (tienes que pulsar en “Open interactive script)